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要問最近最火的電視劇是哪部？無疑是《狂飆》。其網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家播出平臺(tái)愛奇藝本應(yīng)風(fēng)光無限，卻因用戶投訴陷入接連不斷的風(fēng)波之中。

據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，2月2日，有消息稱，一小伙使用愛奇藝年費(fèi)會(huì)員賬號(hào)使用了3個(gè)設(shè)備同時(shí)登賬號(hào)被封，想解封就要充值更貴的會(huì)員。對(duì)此，愛奇藝方面表示：“這次，由于技術(shù)原因造成部分用戶點(diǎn)擊解封頁面時(shí)跳轉(zhuǎn)到了錯(cuò)誤的頁面，非常抱歉給用戶帶來的誤會(huì)和不佳的產(chǎn)品體驗(yàn)，目前技術(shù)故障已經(jīng)修復(fù)?！倍安痪?，愛奇藝剛因限制投屏被7年“老粉”起訴，北京市互聯(lián)網(wǎng)法院已于1月29日立案。

這已經(jīng)不是視頻網(wǎng)站第一次面對(duì)紛爭(zhēng)。對(duì)于用戶而言，如今的在線視頻網(wǎng)站暴露出越來越多的問題。且不說逐漸攀升的會(huì)員費(fèi)用，繳費(fèi)之后，“尊貴”的會(huì)員用戶依舊苦不堪言。跳不過的廣告、在線投屏被限制、多平臺(tái)登錄被封號(hào)、沒有盡頭的套娃會(huì)員、辦了會(huì)員還有付費(fèi)超級(jí)點(diǎn)映……這些都讓廣大用戶直呼坑爹。甚至有用戶抱怨：我原本以為，他們打擊的是盜版網(wǎng)站，后來我才發(fā)現(xiàn)，他們打擊的是我的錢包。為了收取更多的費(fèi)用，平臺(tái)可謂想盡了辦法。這些問題沖上熱搜，在用戶看來，愛奇藝平臺(tái)本身“狂飆”的熱度堪比《狂飆》。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，從收入結(jié)構(gòu)來看，會(huì)員服務(wù)已連續(xù)17個(gè)季度成為愛奇藝最主要的收入來源。然而，愛奇藝會(huì)員服務(wù)收入并未因會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)修改大幅增長，反而于去年第三季度出現(xiàn)了負(fù)增長。其實(shí)，這是觀眾用腳投票的結(jié)果，一部分用戶因?yàn)楦鞣N不好的消費(fèi)體驗(yàn)選擇了別的在線視頻網(wǎng)站，也有一部分用戶選擇了盜版視頻。無疑，這是一個(gè)多方俱傷的結(jié)果，用戶因此享受不到最優(yōu)質(zhì)的視聽節(jié)目，網(wǎng)站也并未能因此獲得最大利潤，而節(jié)目的出品方和制作人，再一次為盜版節(jié)目的泛濫傷透了腦筋。

廣大用戶之所以愿意充值會(huì)員，是為了享用自己需要的權(quán)益，獲得更好更早的視覺享受，視頻網(wǎng)站一開始關(guān)于會(huì)員充值的宣傳，也是“跳過廣告，超前觀看”。而用戶自愿充值會(huì)員為視頻產(chǎn)品付費(fèi)的同時(shí)，也能夠在無形之中打擊盜版視頻，維護(hù)正版節(jié)目的權(quán)益。因而，面對(duì)平臺(tái)“亂飆”，隨意更改說辭，暗加隱藏條款，廣大用戶作為消費(fèi)者，有權(quán)說“不”！作為普通消費(fèi)者，我們有理由向提出問題并要求解決的這些用戶表示支持，而平臺(tái)，有責(zé)任給出相應(yīng)的解釋，做出應(yīng)有的調(diào)整與改進(jìn)。

然而，如今在線視頻網(wǎng)站亂象頻出，視頻網(wǎng)站作為會(huì)員條款的制定者，有著“最終解釋權(quán)”。部分用戶由于受不了視頻網(wǎng)站的“騷操作”，只能被迫選擇“放棄正版”或者“忍氣吞聲”，實(shí)在忍不了就到網(wǎng)上發(fā)發(fā)牢騷。那么，究竟該由誰來劃定在線視頻網(wǎng)站的責(zé)任義務(wù)，誰來保障消費(fèi)用戶的權(quán)利權(quán)益？哪些權(quán)益應(yīng)收費(fèi)？哪類視頻應(yīng)免費(fèi)？視頻網(wǎng)站收費(fèi)最高額度是多少？沒有繳費(fèi)的用戶可享受的權(quán)益又有多少？一個(gè)賬號(hào)的使用標(biāo)準(zhǔn)是什么？這些問題不能只由一家或者幾家視頻網(wǎng)站說了算，而應(yīng)有科學(xué)的依據(jù)，更應(yīng)該聽聽消費(fèi)者的呼聲。需要有成文的白紙黑字的規(guī)定，平臺(tái)才能避免“有口難辯”，用戶的權(quán)益才能得到實(shí)打?qū)嵉乇Ｕ稀?/p>

誠然，規(guī)則的制定需要聽取多方意見并進(jìn)行協(xié)調(diào)，但這已然是擺在眼前不得不解決的問題，因而，有權(quán)威的企業(yè)和官方勢(shì)必要站出來，為消費(fèi)者討公道，也為在線視頻網(wǎng)站解解難題。我們期待有一個(gè)合理的，多方信服的標(biāo)準(zhǔn)，如此，在線視頻網(wǎng)站方能有個(gè)限度不再“狂飆”，廣大視頻網(wǎng)站用戶也才能實(shí)現(xiàn)真正的“安心”和舒心。（連文婭）