復(fù)工復(fù)產(chǎn)的快遞企業(yè)與快遞小哥都在全力以“復(fù)”，盡全力把積壓的快遞送出去，每個(gè)快遞“轉(zhuǎn)手”前都要消殺，網(wǎng)點(diǎn)包裹的消殺次數(shù)不會(huì)少于6次。盡管寫字樓“流倉(cāng)”等情況仍然存在，但行業(yè)整體運(yùn)作情況已基本恢復(fù)正常。各家快遞企業(yè)對(duì)北京本地“陽(yáng)康”后的工作人員復(fù)工門檻和常態(tài)化防疫要求都做出了嚴(yán)格規(guī)定。

寫字樓“流倉(cāng)”嚴(yán)重?

【資料圖】

快件每次“轉(zhuǎn)手”都會(huì)消殺

時(shí)隔七天，程昂終于回到了朝陽(yáng)區(qū)的圓通國(guó)貿(mào)分公司第三支部，“回來(lái)上班的第一件事就是完成抗原檢測(cè)”。12月20日早上8點(diǎn)，在看到一條杠的陰性證明后，程昂隨即投入了卸貨和分揀。“雖然好幾天沒(méi)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)了，但是身體已經(jīng)形成了肌肉記憶，一摸到巴機(jī)槍我就馬上找回了工作狀態(tài)。”跟程昂同一批復(fù)工的快遞小哥還有5個(gè)人，“生了幾天病，兄弟們都開玩笑說(shuō)自己的工作服都變得寬松了”。

“目前的配送狀況已經(jīng)比較接近常態(tài)化了?！背贪合虮本┥虉?bào)記者坦言，四天前，在一線工作的快遞小哥還是“一個(gè)頂仨”的狀態(tài)，“基本上每一個(gè)人的派送范圍要覆蓋原先三個(gè)人的區(qū)域，最忙的時(shí)候每人每天要配送800票左右，早上6點(diǎn)上班，晚上10點(diǎn)下班也是家常便飯”。不過(guò)，程昂表示，從目前網(wǎng)點(diǎn)接近90%的快遞員上崗率來(lái)看，每位快遞小哥又基本恢復(fù)到了每天300票左右的配送量。

據(jù)圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京圓通的各網(wǎng)點(diǎn)在快件進(jìn)場(chǎng)時(shí)會(huì)統(tǒng)一消殺，分揀完畢后再由派送員進(jìn)行二次消殺?！拔覀児ぷ魅潭紩?huì)佩戴N95口罩，醫(yī)用酒精也是標(biāo)配，快件每一次‘轉(zhuǎn)手’都會(huì)噴上一噴。”程昂表示，在征求客戶同意的前提下，圓通所有的快遞都會(huì)盡量?jī)?yōu)先“無(wú)接觸配送”。

盡管快遞小哥已經(jīng)陸續(xù)返崗，但程昂所負(fù)責(zé)的國(guó)貿(mào)周邊片區(qū)還存在著不少還未完全復(fù)工的寫字樓?！斑@讓我們配送時(shí)‘流倉(cāng)’的頻率非常高?！背贪航忉尩溃傲鱾}(cāng)”的原因主要是許多收件人還沒(méi)能正常上班，包裹無(wú)法簽收，只能先打回站點(diǎn)暫時(shí)存放。

1天帶3個(gè)電瓶騎行

援京快遞小哥預(yù)計(jì)月底返鄉(xiāng)

“來(lái)北京之后才知道，北京的川菜一點(diǎn)兒也不辣?！?2月15日晚上10點(diǎn)半，剛剛落地北京的岑超終于和同行的小伙伴們一起吃上了飯。作為菜鳥驛站成都蓉南一級(jí)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)主管兼某二級(jí)站點(diǎn)站長(zhǎng)，岑超在“陽(yáng)康”之后，第一時(shí)間報(bào)名參加了菜鳥的援京隊(duì)伍。“成都前段時(shí)間的疫情也非常嚴(yán)重，但目前的情況比較穩(wěn)定，所以就想著來(lái)幫一幫北京的同事?！?/p>

比起成都的配送工作，岑超在北京要花些時(shí)間才能適應(yīng)，原因是他所支援的北京市昌平區(qū)馬池口鎮(zhèn)白浮村站點(diǎn)比較偏僻，消費(fèi)者的收件地址間隔都相對(duì)較遠(yuǎn)?！耙粋€(gè)包裹的配送里程最長(zhǎng)到了10公里。”岑超告訴北京商報(bào)記者，由于冬天電瓶車耗電率本來(lái)就會(huì)比其他季節(jié)快，白浮村站點(diǎn)的快遞小哥基本上會(huì)帶三個(gè)電瓶出去送貨，以防中途配送車沒(méi)電，耽誤配送效率。

“因?yàn)閾?dān)心消費(fèi)者覺(jué)得麻煩，所以在打電話詢問(wèn)地址和配送入口的時(shí)候我都會(huì)解釋一下，自己是從外地過(guò)來(lái)支援的，需要確認(rèn)一下地址。”岑超說(shuō)，幾乎是每一個(gè)接聽電話的北京消費(fèi)者都對(duì)他表示了理解和感謝。

眼下，據(jù)岑超透露，自己所支援的白浮村站點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了積壓件清零?！艾F(xiàn)在白浮村站點(diǎn)的快遞員們已經(jīng)基本恢復(fù)在崗狀態(tài)了?！痹?2月19日下午舉行的第432場(chǎng)北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上，北京市交通委員會(huì)副主任、北京市郵政管理局黨組書記、局長(zhǎng)金京華表示，截至19日，全市快遞企業(yè)產(chǎn)能整體上已恢復(fù)到正常的水平，人員上崗率提升到接近90%，京內(nèi)分撥中心已基本不存在超期未處理的積壓件。

“預(yù)計(jì)月底可以回家?！被丶仪?，岑超還打算在北京轉(zhuǎn)一圈，家里的孩子們?cè)诤妥约阂曨l的時(shí)候經(jīng)常提到讓爸爸帶些北京的小吃回去，“走之前還想去天安門、八達(dá)嶺長(zhǎng)城走一走，就目前的情況來(lái)看，相信這一天很快就會(huì)到來(lái)”。

客服業(yè)務(wù)量超“雙11”?

人均配送量已經(jīng)回落至常態(tài)

“陽(yáng)康”返崗之后，圓通朝陽(yáng)區(qū)財(cái)滿堡網(wǎng)點(diǎn)客服主管劉丹發(fā)現(xiàn)自己的工作量竟然超過(guò)了“雙11”。

“12月17日第一天返崗的時(shí)候我都‘驚呆’了?！眲⒌じ嬖V北京商報(bào)記者，為了盡快實(shí)現(xiàn)積壓包裹清零，當(dāng)天很多業(yè)務(wù)員都加班到了凌晨?jī)牲c(diǎn)，“因?yàn)槲覄倓倧?fù)工，所以同事們都很照顧我，讓我早點(diǎn)回家休息”。

“目前站點(diǎn)無(wú)法到崗的人員只有3個(gè)，占比不足10%?！北本┎絽^(qū)極兔未來(lái)科學(xué)城網(wǎng)點(diǎn)的客服人員王潘潘也向北京商報(bào)記者表示，自己抗原轉(zhuǎn)陰之后的第二天就申請(qǐng)了返崗。“其實(shí)剛開始看到網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)積壓快遞情況的時(shí)候我們也很心急，但公司明確要求抗原轉(zhuǎn)陰之后才能夠回崗復(fù)工?！蓖跖伺吮硎?，就昌平區(qū)未來(lái)科學(xué)城網(wǎng)點(diǎn)的情況來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員人均配送的單量已經(jīng)回落至常態(tài)。

在大批“陽(yáng)康”工作人員返崗之際，極兔也為返崗的人員提供了常態(tài)化儲(chǔ)備的抗原和相關(guān)藥品。“我們鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)每日補(bǔ)貼的形式動(dòng)員快遞員正常情況下積極上崗，保證最大限度的復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！睒O兔相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心，極兔為工作人員全天候供應(yīng)清肺止咳的雪梨湯，“我們也在努力改善員工餐，希望通過(guò)做好后勤保障增強(qiáng)員工的免疫力”。

除此之外，比起常態(tài)化運(yùn)營(yíng)時(shí)期的消殺次數(shù)，近期各末端網(wǎng)點(diǎn)對(duì)快遞包裹的消殺要求也在進(jìn)一步提高?！懊刻炀W(wǎng)點(diǎn)包裹的消殺次數(shù)不會(huì)少于6次?！蓖跖伺吮硎荆嗽谘b車和卸車過(guò)程中的常規(guī)消殺，公司規(guī)定快遞員在接貨、派貨之前也必須進(jìn)行個(gè)體消毒?！半m然大家早就已經(jīng)習(xí)慣了，但是由于最近北京疫情比較嚴(yán)重，我們實(shí)際的消殺次數(shù)實(shí)際會(huì)高于公司的規(guī)定?！蓖跖伺苏f(shuō)道。

北京商報(bào)記者 趙述評(píng) 喬心怡